Данная политика описывает, как сервисный центр ABook (далее — «мы», «наш») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей сайта https://абук.рф.

1. Сбор информации

Мы можем собирать следующие данные:

• ФИО, телефон, email — при оформлении заявки, заказа мастера или курьера;
• Информация об устройстве (марка, модель, симптомы поломки) — для диагностики и оказания услуг;
• IP-адрес, данные cookies — для корректной работы сайта и аналитики.

2. Цели обработки

• Оказание услуг по ремонту техники, выезд мастера и курьерская доставка;
• Обратная связь — уточнение заявки, сроков и условий;
• Улучшение качества обслуживания и сайта;
• Информационные рассылки — скидки, акции (только с вашего согласия).

3. Правовые основания

1. Ваше согласие при оформлении заявки или подписке.
2. Необходимость для исполнения договора об оказании услуг.
3. Соблюдение законодательства РФ.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением:

• Курьерских служб — для доставки устройства;
• Партнёров, если это необходимо для выполнения заявки (с вашего согласия);
• Органов по законным запросам.

5. Использование мессенджеров

Для удобства пользователей мы можем предоставлять ссылки на наши официальные аккаунты в мессенджерах (например, WhatsApp и Telegram).

При переходе по таким ссылкам пользователь самостоятельно инициирует общение в соответствующем мессенджере, тем самым подтверждая согласие на обработку предоставленных данных в рамках политики конфиденциальности соответствующего сервиса.

Мы используем только официальные бизнес-инструменты (например, WhatsApp Business API, Telegram‑канал без комментариев) и не обрабатываем персональные данные пользователей в мессенджерах без их добровольного согласия.

Ссылки на мессенджеры размещаются исключительно с информационной целью. Мы не используем их для рекламы или массовой рассылки сообщений в нарушении законодательства Российской Федерации, включая требования Федерального закона № 41‑ФЗ от 29.04.2022.

Передача персональных данных через такие мессенджеры осуществляется исключительно по инициативе пользователя и регулируется пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности соответствующего сервиса (WhatsApp, Telegram и др.).

6. Сроки хранения

Используем данные в течение срока исполнения заказа и до истечения гарантийного срока (12 месяцев), далее — хранение архива ещё 12 месяцев. Данные cookies и аналитики — не более 24 месяцев.

7. Защита данных

Мы применяем технические и организационные меры: шифрование, доступ по логинам, резервное копирование, антивирусную защиту.

8. Права пользователей

Вы имеете право:

• Запросить копию своих данных;
• Потребовать исправления или удаления;
• Отозвать согласие на обработку (за исключением обязательной для исполнения заказа).

9. Изменения политики

Мы можем вносить изменения. Обновлённая версия публикуется на сайте с указанием даты обновления; продолжение использования сайта означает ваше согласие с изменениями.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и политики конфиденциальности:

— Телефон: 8‑951‑387‑67‑42, 3‑777‑562
— Email: info@абук.рф
— Адрес: г. Новосибирск, Мичурина 10/1, офис 314 и Советская 49а, офис 31.